Gerade Telekommunikationsanbieter haben die Eigenschaft, die Stammkundschaft wie den letzten Dreck zu behandeln. Man hat sie mit einem 24 Monats Vertrag geködert – und nun sollen sie mal schön zahlen.
Die wenigsten Anbieter informieren über Tarifneuerungen, die eventuell günstigeres Telefonieren im eigenen Netz erlauben würden. Eine „Tarifautomatik“ kenne ich eigentlich nur von eplus – ob es die noch gibt, weiß ich gar nicht mehr. Früher wurde man jedenfalls dann immer in den dem eigenen Telefonverhalten entsprechenden günstigsten Tarif gebucht.
Aber ich bin ja nunmal bei T-Mobile. Wegen legalem iPhone halt so. Nun saß mir vor einiger Zeit ein Freund gegenüber, stolzer iPhone-Besitzer, und sagt: Isch habe Flatrate. Ich sach: Ach nee, gibts das jetzt? Klar, sagt der.
Ich leg also los mit der T-Mobile Firmenkundenbetreuung:
2. April 2009, Mail an T-Mobile Kundenbetreuung: Ich habe Complete XL, habe ich jetzt auch Flatrate?
9. April 2009, Antwort von T-Mobile: Nein, haben Sie nicht. Können wir sonst noch was für Sie tun?
9. April 2009, meine Antwort: Klar können Sie was für mich tun. Ich will in die 2. Generation.
17. April 2009, faszinierend schnelle Antwort von T-Mobile: Wenn Sie in die 2. Generation wollen, sagen Sie uns einfach bescheid. Können wir sonst noch etwas für Sie tun?
Auf meine dann schon etwas unflätige Antwort, dass ich ja nun deutlich genug kundgetan habe, dass ich endlich einen günstigeren Tarif will, gab es bis heute keine Antwort.
Irgendwie zwingt einen der Magenta-Laden förmlich dazu, sich beim nächsten Italien-Urlaub ein entsperrtes iPhone zu holen und ins BASE-Netz zu hängen.
Zu BASE? Um Gottes Willen. Das macht aber wirklich keinen Spaß. Wir sitzen hier im Büro mit 5 Externen. O2, Vodafone, T-Mobile und BASE wird hier für UMTS genutzt. Und rate mal, wer ständig Verbindungsprobleme hat.
Übrigens kenne ich eine Tarifauftomatik auch von O2. Und Gerüchten zur Folge wird O2 die Tarifpolitik in den kommenden Tagen revolutionieren. Das Stichwort heißt wohl „One“. Einfach noch ein paar Tage gedulden.
Vorsicht mit der zweiten Generation. Andere Inklusive-Datenvolumen, nicht mehr mit zweiter Karte nutzbar, etc.
Genau so ist es, lieber Volker. Hätte ich Dic h mal gefragt 🙂
Seit letzter Woche geht meine UMTS Karte nicht mehr. Zuerst schob ich das auf den Komplettausfall bei T-Mob, heute ging wieder nichts.
Ein Anruf bei T-Mob und die Antwort lautet: Sie haben den Tarif gewechselt, da gibt es keine UMTS Karte mehr. Unfaßbar. Über den Tarifwechsel hatte man mich nicht mal informiert – und über die Folgen ebensowenig.
Jetzt also wieder alter Tarif. Grausamer Laden.
Genau so ist es. Keine Zusatzkarte. Fail.